筹钱还是筹人?是时候转变公益理念了!
鱼腩  /   2019-06-25
比筹款更重要的是:通过筹款,与自己的捐赠人,或者相关利益方构建更加持续的、紧密的筹资关系。

  有一个显而易见,但我们却又不愿承认的事实:我们都爱跟风。在这个人人强调个性的年代,「跟风」是个与时代唱反调的字眼,但是,「跟风」却隐藏着我们人类最本质的「趋利避害」。


总是有公益机构不明所以:为什么大家都在做月捐?这就是「趋利避害」的作用:自然是有人看到了「月捐」的好处,甚至有人已经得到了这个「好处」。


这个「好处」是什么?很多人对公益行业有误解,以为只要筹到款就可以了,而问题的关键是:我们为什么要筹款呢?仅仅是为了「钱」么?


当然不是!比筹款更重要的是:通过筹款,与自己的捐赠人,或者相关利益方构建更加持续的、紧密的筹资关系。


也就是说,比「钱」本身更重要的是:你是否与捐赠人有良好的沟通、是否能够构建一个稳定的捐赠人社群。


而这个作用,只有「月捐」能做到:不只筹款,还能筹人!



「月捐」顾名思义「按月捐赠」,这些捐赠人每个月会自动扣款,捐赠给机构。当然,他们也可以随时解绑,停止扣款。


因此对他们的维护就至关重要。第一,这些捐款人是对机构的项目和理念最为理解和认同的(否则也不会成为月捐人);第二,他们对机构非常信任;第三,他们对机构的各项事务具有重要的发言权。


而对机构而言,要知道,获得一个新捐款人的成本是维护一位老捐款人的几倍,维护好老捐款人,机构的筹款才会更高效


与此同时,月捐为机构提供了更多的可能:除了「钱」以外,月捐社群也是机构的传播中心、项目反馈中心、意见搜集中心……而这些都给机构的发展提供了更多的可能性。



月捐平台怎么选?一言以蔽之:不同的平台,面向不同的受众,按需选择。


国内有一些面向公众的筹款平台,这些平台多多少少自带一些流量,如果机构单纯的希望获得筹款,就可以选择这样的平台。


值得注意的是,这些平台带来的月捐人是「不特定公众」,他们可能在朋友圈看到了项目介绍、可能被某张图片某句文案打动、可能只是随手一捐……机构既无法获得他们的信息,也无法与他们取得联系,每月一次的扣款行为算是与这些用户的唯一联络。


另一方面,有一些公益机构,有能力拓展自己的月捐人,这些人可能来自身边的朋友推荐、来自朋友圈的二次裂变、来自一次次线下活动……对于这些人,如果我们还是以「不特定公众」的形式对他们进行维护,就未免可惜。


他们本身就来自于机构一次次的拓展,是机构长期累积下来的月捐人资源,却仅仅只是「筹款」,甚至何时对方解绑了,机构都无从所知,实在可惜。


在这样的情况下,机构就要选择「灵析月捐」这样的平台,将灵析作为数据管理工具。「灵析月捐」与其他公众月捐平台不同,机构可以直接与月捐人取得联系,通过邮件、短信、微信模板消息等方式对月捐人进行定期维护,超越筹款本身,除了筹款,还能筹人。


总结起来:如果单纯做筹款,可以选择一些公众平台;如果除了筹款之外,还希望能够筹到人,就要选择用「灵析月捐」做自有月捐渠道建设,构建月捐社群。



既然有了月捐社群,那么对社群的运营和维护就要提上日程:机构要特别注意利用好「灵析月捐」的各种维护工具,用多元的方式让月捐人体验到个性化的服务。


这种个性化服务,首先基于沟通:「灵析月捐」的「捐赠人沟通解决方案」可以实现与月捐人多种形式的沟通:短信、邮件、微信模板消息等,这就改变了只有扣款这一个链接行为的现状。


「灵析月捐」最大的特点,就是「捐赠人维护」。在一些关键节点,机构及时的沟通会极大的影响月捐留存率,比如说初次捐赠时,应该发一条怎样的欢迎邮件?第二次扣款前,发一个怎样的反馈?保持一年以上的月捐人应该得到怎样的感谢礼包?


除此之外,「灵析月捐」支持定制化的捐赠人服务:捐赠页面可以实现用户捐赠后生成专属页面;捐赠后用户也可以收到形式多样的鼓励;机构也可以通过回馈(礼物等)的方式与捐赠人产生良性沟通。


经过一段时间的积累,机构就会积累下来一个特别宝贵的财富:月捐人数据!对这些数据的分析,可以得到非常直观的结论,从而有效指导我们的下一步计划。


说到这里,也有一些非公募机构,对月捐产生了兴趣,甚至有的机构一直想做月捐,却苦于没有资质。


灵析月捐的另一个重要服务,就是可以帮助非公募机构对接新华公益,从而实现公募,帮机构实现月捐。



 问题  机构为什么要做月捐?

 灵析  为了更好的捐赠人沟通,形成自己的捐赠社群。另外,国内探索月捐的机构还不多,仍然是「市场蓝海」;月捐的门槛也在降低,慈善法正式实施后,公募权进一步放开,月捐将成为大趋势,有远见的机构自然「先下手为强」。


 问题  为什么要有自己的捐赠社群?

 灵析  有了自己的社群,机构的筹款才可以更高效。另外,社群在项目传播、扩大项目影响力、增加月捐人的二次裂变上面也会起到重大作用。


 问题  如何选择月捐平台?

 灵析  如果您仅仅是希望获得筹款,可以选择一些公众筹款平台(如腾讯乐捐);如果除了筹款之外,您还想筹人,希望与捐赠人有良好的沟通,能够拥有自己的月捐社群,可以选择「灵析月捐」。


 问题  「灵析月捐」有什么优势?

 灵析  第一,可以拥有完整的联系人信息;第二,「灵析月捐」有多种沟通工具,实现与月捐人的全方位沟通;第三,「灵析月捐」的定制功能可以实现个性化服务,形成机构自己的特色;第四,「灵析月捐」拥有强大的数据分析功能,可以清晰明了的提供决策依据。


 问题  我们机构没有月捐资质怎么办?

 灵析  「灵析月捐」可以帮助非公募机构对接新华公益,从而实现月捐。


 问题  「灵析月捐」需要费用吗?

 灵析  只需要为技术服务支付很少的费用,就能实现月捐,如果您需要定制服务,则需要与灵析的用户顾问沟通具体需求。


 问题  一旦开通月捐,还有哪些工作要做?

 灵析  每一家机构的特点不同,对月捐人的服务自然也不同,您可以根据自己的需要设计完备的捐赠人维护方案,定位潜在月捐人,保持互动,持续反馈,注重服务。


 问题  请问是否有成功案例可以供我们参考?

 灵析  这是我们的成功案例之一,点击即可阅读>>>>《他们获得109位月捐人,只用了7天》,仅供您参考,更多案例,请关注灵析公众号的推文,我们会不定期更新。


 问题  我想开通「灵析月捐」,如何联络?

 灵析  您可以添加「灵析月捐」专属顾问微信进行咨询【微信号:mico-yun316】